Cidadão
Dor: não sabe onde pedir, quais documentos levar ou como acompanhar.
Resposta: encontra o serviço, envia a solicitação e acompanha o protocolo no celular.
Atendimento, serviços, informação e participação em um único lugar.
O cidadão não deveria precisar descobrir qual secretaria procurar, ligar para vários números ou ir até a Prefeitura apenas para começar um atendimento. A Prefeitura Conectada cria uma porta de entrada digital simples.
Serviços, contatos, horários e orientações organizados.
Demandas, Ouvidoria, formulários e protocolos em um único canal.
Status, histórico e retorno sem perder a demanda.
Notificações, campanhas e avisos oficiais no momento certo.
Um fluxo simples, visível e organizado para quem solicita e para quem atende.
Serviços, atendimento, protocolos, Ouvidoria, utilidades, informações, notificações e participação.
Receba e encaminhe demandas, publique conteúdos, acompanhe indicadores, gerencie permissões e entenda o que a população mais procura.
Cada camada recebe uma resposta prática, sem transformar a plataforma em portal de notícias ou de transparência.
Dor: não sabe onde pedir, quais documentos levar ou como acompanhar.
Resposta: encontra o serviço, envia a solicitação e acompanha o protocolo no celular.
Dor: recebe perguntas repetidas e demandas espalhadas em telefone, balcão e mensagens.
Resposta: a IA orienta o básico e o painel organiza o que exige atendimento humano.
Dor: pouca visibilidade sobre procura, gargalos, prazos e temas recorrentes.
Resposta: indicadores operacionais mostram onde agir e como melhorar a jornada do cidadão.
Os módulos formam uma jornada de acesso, atendimento, solicitação, resposta e participação.
Carta de Serviços com requisitos, documentos, canais, horários e orientações.
O cidadão registra a demanda, recebe protocolo e acompanha o andamento.
Manifestações, denúncias, elogios e sugestões com resposta rastreável.
Orienta sobre serviços usando conteúdo autorizado e encaminha quando necessário.
Contatos e caminhos oficiais organizados para o cidadão chegar à área certa.
Avisos, campanhas e notícias oficiais chegam diretamente ao aplicativo.
Enquetes e avaliações ajudam a Prefeitura a ouvir a população.
Telefones, unidades, equipes, farmácias de plantão e informações essenciais.
Visão operacional sobre demandas, serviços procurados e temas recorrentes.
O Assistente da Cidade usa conteúdo autorizado pelo município para responder dúvidas frequentes, orientar sobre serviços e encaminhar o cidadão para o canal certo.
Painel deEm um único painel, as equipes acompanham demandas, organizam serviços, respondem o cidadão e identificam onde o atendimento pode melhorar.
Nome, brasão, cores, serviços e orientações refletem a realidade de cada município. O cidadão reconhece o canal oficial; a equipe trabalha em uma base segura e testada.
A apresentação comercial utiliza apenas cases e referências previamente autorizados.
Na demonstração, apresentamos referências de uso autorizadas e aderentes à realidade do município.
Resultados e cases são documentados antes de qualquer publicação.O município não precisa de equipe de tecnologia: a plataforma chega pronta, com a identidade e os serviços da cidade.
O aplicativo recebe brasão, cores, serviços e fluxos definidos com a Prefeitura.
Cuidamos do processo de publicação na Google Play e na App Store em nome do município.
As equipes recebem treinamento para organizar, responder e acompanhar o atendimento.
O escopo é definido conforme população, módulos contratados, volume esperado de uso, integrações e necessidades da gestão.
Solicitar proposta para meu municípioNão. A Prefeitura Conectada é uma plataforma de relacionamento e acesso a serviços entre a Prefeitura e o cidadão. Ela pode direcionar para canais oficiais de transparência quando necessário, mas seu foco é facilitar atendimento, serviços, solicitações, informação e participação.
Não necessariamente. A plataforma funciona como uma porta de entrada digital para o cidadão e pode organizar, integrar ou direcionar serviços conforme a estrutura e as integrações disponíveis no município.
Não. A IA é usada para orientar e absorver dúvidas repetitivas, ajudando a equipe humana a concentrar tempo nas demandas que precisam de análise e ação.
Não. O painel funciona pelo navegador e as equipes autorizadas recebem treinamento para organizar serviços, demandas, respostas e conteúdos.
Sim. Nome, brasão e cor principal do município são aplicados automaticamente no app e no painel.
No botão “Acessar Painel”, presente no topo do site, que leva ao painel administrativo seguro.
Sim. A infraestrutura é multi-tenant sobre Firebase, com dados isolados por município.
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